MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır. Alıcı ve Satıcı bilgileri aşağıda yer almaktadır.

ALICI(HİZMET ALAN) BİLGİLERİ
SATICI(HİZMET VEREN) BİLGİLERİ

Satın alınan Hizmet’e ilişkin fatura bilgileri Sözleşmenin sonunda yer almaktadır. Aracı hizmet sağlayıcı olan MSY hakkındaki bilgilere de yine Sözleşmenin sonundan ulaşabilirsiniz.

Taraflar, MSY'nin yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğunu, MSY'nin herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

İşbu Sözleşmenin konusunu; Alıcı’nın(Hizmet Alan’ın), MSY'ye ait e-fixed.com.tr internet sitesi ve mobil uygulamasında, Satıcı’nın(Hizmet Veren’in) sunduğu Hizmetin satışı ve gerçekleşmesi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi Taraflar’ın ayrı ayrı MSY ile akdetmiş oldukları üyelik sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup Taraflar işbu Sözleşme konusu Hizmet’in satışında MSY'nin herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

2. TANIMLAR
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme, Kanun ve Yönetmeliğe uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

3.2. İşbu Sözleşmenin konusunu; Alıcı’nın, MSY'ye ait e-fixed.com.tr üzerinden, Satıcı'nın satışa sunduğu Hizmet’in satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip Hizmet’in satışı ve ifası ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini oluşturur.

3.3. Taraflar, MSY'nin yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğunu, MSY'nin herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

3.4. Sözleşme’nin akdedilmesi Taraflar’ın ayrı ayrı MSY ile akdetmiş oldukları sözleşmelerin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup, Taraflar, MSY'nin Hizmet’in satışına ve Sözleşme’ye herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde kendisine yüklenmiş olanlar hariç olmak üzere herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.5. TARAFLAR İŞBU SÖZLEŞME KONUSU HİZMET’İN SATIŞINDA MSY'NİN HERHANGİ BİR ŞEKİLDE TARAF OLMADIĞINI VE SÖZLEŞME KAPSAMINDA TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ YERİNE GETİRMELERİ İLE İLGİLİ HERHANGİ BİR SORUMLULUĞU VE TAAHHÜDÜ BULUNMADIĞINI KABUL VE BEYAN EDERLER.

3.6. HİZMET BEDELİ, SATICI ADINA, MSY TARAFINDAN ALICI’DAN TAHSİL EDİLMEKTEDİR. ALICI HİZMET BEDELİNİ MSY'YE ÖDEMEKLE, HİZMET BEDELİNİ SATICI’YA ÖDEMİŞ SAYILACAK VE BİR DAHA ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALTINA GİRMEYECEKTİR. ALICI’NIN İLGİLİ MEVZUAT KAPSAMINDA İADE HAKLARI SAKLIDIR.

3.7. İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığında ödenecek olan ücret e-fixed.com.tr üzerinden ilgili hizmet sayfasında belirtilen miktarlar sınırlı olup belirtilen ücretlere KDV dahildir. Alıcı, ifa edilmesini talep ettiği hizmetin karşılığı olan Hizmet Bedelini e-fixed.com.tr'de ödeme sayfasına yönlendirilerek yapacaktır. Hizmetin bedeli, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme e-postası içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya MSY tarafından yapılan indirimler, kuponlar ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.

4. SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ

4.1. Sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup Alıcı'nın Satıcı’dan satın almış olduğu hizmetin ifası ile Satıcı borcunu yerine getirmiş olur.

4.2. Sözleşme konusu hizmetin ifa edileceği adres; Alıcı’nın bildirdiği, lokasyondur.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Hizmetin temel özellikleri (türü, süresi, kullanılacak malzemeler vb.) e-fixed.com.tr'de yer almaktadır. Geçerli bir Hizmet Alma Talebi oluşturmak için hizmete ilişkin gerekli bilgilerin (talep edilen hizmetin niteliği, özelliği, ifa ve teslim yeri vb.) eksiksiz, doğru ve açık olarak verilmesi ve içeriğinin işbu Sözleşme’de belirtilen şartlara uygun olması gerekir.

5.2. Alıcı, hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkı ile kullanım şartlarına ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyid-onayları verdiğini kabul eder.

5.3. Randevu ödemenin yapılması ile alınmış sayılır. Randevuya ilişkin ilgili hizmetin tamamlanması ödeme işlemi tamamlandıktan sonra alınan randevu tarihinde yerine getirilecektir.

5.4. Hizmet sunumu sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ürün bedelini e-fixed.com.tr'ye ödememesi halinde, Randevu henüz gerçekleşmediyse randevu iptal edilir, hizmet sunulmuş ise de en geç 10 gün içinde Alıcı tarafından MSY'ye ödenir. MSY'nin akdi-kanuni hakları ayrıca ve her hülakarda saklıdır.

5.5. Alıcı'nın ödemeyi yapması ve Randevuyu iptal etmemesi halinde veya alınan Randevuya gelmemesi durumunda Satıcı bu sözleşmeye göre edimini yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı'nın geçerli Randevuya gelmemesinden kaynaklanan her türlü zarar Alıcı'ya aittir.

5.6. Sözleşme konusu Hizmet, Randevu kimin adına alındı ise o kişiye sunulur, bu kişinin Alıcı olduğu varsayılmaktadır. Aksine herhangi bir talep kabul edilmeyecek olup bu durumda alınan ücretin iadesi mümkün değildir.

6. ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

6.1. Alıcı, e-fixed.com.tr'ye üye olurken verdiği tüm bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, MSY'nin bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, MSY'nin ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini taahhüt eder.

6.2. Alıcı, Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, ifası, cayma hakkı ve aşağıda yer alan diğer hususlara ilişkin olarak, kendisine mevzuatta öngörülen gerekli tüm bilgilendirmenin yapıldığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

6.3. Alıcı, Sözleşme'nin kurulması ve Randevu alınması, ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce e-fixed.com.tr üzerinden aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiş olup Alıcı, e-fixed.com.tr'nin ilgili bilgilendirme kısımlarındaki tüm açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul ve beyan etmektedir:

  • Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri,
  • MSY'nin unvanı ve MERSİS numarası,
  • Alıcının MSY ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına (gerekmesi halinde şikayetlerini iletebileceği) imkân veren, Alıcının açık adresi, telefon numarası, e- posta adresi
  • Hizmetlerin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi, MSY tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları bilgisi,
  • Hizmetler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda Tarafların sorumlulukları,
  • Alıcının cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Alıcının cayma hakkını kaybedeceği,
  • Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve elektronik posta bilgileri
  • Alıcının hangi durumlarda cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi,
  • Hizmetler için MSY tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
  • Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ve MSY'nin şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri,
  • Dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
  • e-fixed.com.tr'nin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,
  • Alıcı bilgileri için geçerli MSY tarafından uygulanan gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Alıcıya elektronik iletişim kuralları ile Alıcının bu hususlarda MSY'ye verdiği izinler, Alıcının kanuni hakları, MSY'nin hakları ve Tarafların haklarını kullanım usulleri,
  • Alıcının uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceklerine dair bilgi.

6.4. Alıcı, e-fixed.com.tr'yi kullanırken mevzuata uygun davranmayı kabul eder. Alıcı, e-fixed.com.tr'yi hiçbir şekilde kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara uygun olmayan bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz.

6.5. MSY'nin e-fixed.com.tr'de ilan ettiği promosyonları/ kampanyaları ve hediye çeklerinin geçerliliğini dilediği zaman durdurma, güncelleme veya koşullarını değiştirme hakkı saklıdır.

6.6. Alıcı, aksi e-fixed.com.tr üzerinden açıkça bildirilmediği takdirde, aynı Randevu'da birden fazla promosyon, kampanya veya hediye çekinden yararlanamaz.

6.7. Alıcı, Hizmet tamamlandığında, Satıcı Hizmetin verildiği Konumdan ayrılmadan önce hizmet kusurlu verildiyse e-fixed.com.tr ile iletişime geçecektir. Satıcı Konumdan ayrıldıktan sonra e-fixed.com.tr'ye bildirilen şikayetler dikkate alınmaz. Satıcı hizmeti tamamlayarak Konumdan ayrıldıysa ve e-fixed.com.tr'ye hiçbir şikayet bildirilmemişse; hizmetin kusursuz olarak yerine getirildiği kabul edilir.

6.8. MSY, ancak kendisi tarafından belirlenmek suretiyle e-fixed.com.tr üzerinden ilan edilen kapsama alanlarında hizmet vermektedir. e-fixed.com.tr üzerinden Randevu alınabilen bu kapsama alanları haricinde hizmet verilememektedir.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, Randevu saatinden 12 saat öncesine kadar bildirmek koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Randevu saatine 12 saatten az kalması durumunda ise Hizmet Bedelinin %40’ı iade edilir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1. Kanun ve Yönetmelik kapsamında alınan Hizmet’e ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı’ya aittir. Bununla birlikte Alıcılar, satın aldıkları Hizmet'lerle ilgili şikâyetlerini Satıcılara doğrudan veya MSY üzerinden iletecektir. Şikayetin MSY'ye iletilmesi halinde MSY sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.

8.2. İşbu Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki Hizmet’i satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından Hizmet’in bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı Hizmet’i ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

10. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

10.1. İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-fixed.com.tr'de yer alan Hesabım sayfasından veya elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır.

10.2. Alıcı, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak, e-fixed.com.tr'de yer alan Hesabım sayfası üzerinden, Çağrı Merkezi’ni arayarak ve/veya yukarıda belirten e-posta adresinden ulaştırabilir.

10.3. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın ve MSY'nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkması ile taraflardan birinin veya ikisinin sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları kararlaştırılan zamanda yerine getirmelerinin önüne geçen durumlar mücbir sebep olarak nitelendirilir. Mücbir sebep hallerinin (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim tesislerinde önemli ölçüde arıza) var olması durumunda, mücbir sebepten dolayı sözleşmeden doğan borcunu ifa edemeyen taraf diğer tarafa durumu derhal yazılı olarak bildirecektir. MSY'nin, Form ve Sözleşme'de yer alan yükümlülüklerinin Mücbir Sebep Halleri veya objektif olarak kendi kusurundan kaynaklanmayan herhangi bir nedenle yerine getirilememesi durumunda hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

12. YÜRÜRLÜK

12 (on iki) maddeden ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

FATURA BİLGİLERİ
ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ